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上海人力资源和社会保障公共服务平台以服务对象（单位、个人）为中心，提供标准统一和数据一致的公共服务。公共服务平台将整合面向法人一证通证书用户（单位）的劳动就业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务，实现单位足不出门办理有关业务；整合面向个人的公共信息类服务，提供针对性强的、可定制的个性化服务。上海人力资源和社会保障公共服务平台通过网站、电话咨询、手机APP、自助查询机、微信等技术手段，为单位和个人提供就近服务、贴身服务，实现用户身边的智慧人社。