ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是

ISO质量管理体系明确了八项质量管理原则，下列选项属于过程方法基本内容的是（　）。

　　A、确定过程的职责、权限和相互关系

　　B、设定目标

　　C、识别、理解和管理过程体系

　　D、监视过程、控制过程、预防不合格

　　【答案】 A

　　【解析】 过程的基本内容包括：（1）过程是利用资源，将输入转化为输出的活动体；（2）识别和管理组织内大量相互关联的过程；（3）识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络；（4）确定过程的职责、权限和相互关系。选项BCD属于管理的系统方法的基本内容